北京大兴机场航空业务部枢纽产品规划主管庞植林：我们现在相关的各个部门包括大兴机场内部的各个部门，包括首都机场还有各个航司，各家的国内航空公司和国外航空公司都已经开展了相关的合作目前各级航空公司均有相应的机票退、改签政策，旅客错走后，可在机场前往相应航空公司柜台办理退改签业务，部分航空公司在机场设有错走旅客服务柜台，并设有相应标识，旅客可寻求机场大使或相关工作人员引导前往。同时，旅客也可拨打服务热线了解具体退改签政策或寻求相应帮助。

　　在大兴机场，错走旅客可在大兴机场航司票务柜台、机场大使柜台、出租车调度岗、机场巴士、快轨服务柜台等处领取“错走旅客标签及提示卡”。错走旅客可向大兴机场和首都机场值机、安检、大使等岗位员工寻求帮助，提供辅助值机和优先过检等服务。视旅客需求及航班情况，大兴机场还将为旅客提供两场之间快速转运的交通方式建议和指引，需要快速转运的旅客出具“误走机场旅客提示卡”，或将“误走旅客”红色心形标识贴于肩膀或胸前，相关工作人员会指引旅客进入“快速转运旅客绿色通道”。两场间快速转运的费用将由旅客自理，目前交通方式有出租车、地铁、机场巴士等多种方案可供选择。

　　机制，开展了相关的工作，然后已经制定了一系列的应急预案，包括航司之间的互相签转。