当日15时38分，北屯边防派出所民警李轩在辖区走访期间，发现一名老人神情迷茫，在居民区附近徘徊，民警初步判断该老人可能需要救助，遂上前询问老人基本情况。经询问得知，老人迷路了，向边防民警求助，希望边防民警将她送回家。

　　经了解，老人只记得自己名叫马某某，其他家庭成员及家庭住址信息无法提供。随后边防民警通过迅速查看“一标三实”系统，找到老人住所，将老人送回家中。家属对民警热心救助的行为致以由衷的感谢，并表示今后会照看好老人，不会让老人单独外出。